Conditions de retour

Les broderies Cazé-Ducamp s'engage à répondre à toute réclamation client dans un délai inférieur à 7 jours.
Attention, les rideaux et voilages sont le plus souvent coupés suivant la demande du client ou confectionnés sur mesure, ils font l'objet de conditions particulières mentionnés ci-dessous, nous vous invitions a bien lire ces conditions et de nous contacter par E-mail ou téléphone avant de renvoyer la marchandise.
Tout retour retour de marchandise qui ne rentre pas dans le cadre de nos conditions générales de vente et dans le cadre de l'article L121-20-2 du code de la consommation ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement.

Vous disposez d’un droit de retour de 10 jours après réception du colis pour nous le retourner, et en obtenir l'échange ou le remboursement.
Pendant ce délai et dans le cadre des conditions générales de vente, la garantie de retour du colis est totale : aucune justification ne sera demandée. Pour tout article retourné que vous avez payé, les modalités suivantes s’appliquent :

• La garantie satisfait ou remboursé s'applique à la hauteur de 1 paire ou 2 pièces afin de permettre une commande d'essai. Le produit doit retourné dans les 10 jours : remboursement du produit, frais d'envoi et de retour à votre charge.


• Le produit est retourné pour un motif qui incombe à Véritable macramé brodé : Erreur dans le coloris, erreur dans la référence ou les dimensions (supérieur à la marge signalée dans les conditions générales de vente). Nous nous engageons à vous renvoyer la marchandise tel qu'indiqué sur le bon de commande avec la référence, coloris et mesures correctes. Les frais de transport reste dans ce cas à notre charge.
  

Conditions particulières :

Les produits portant la mention sur-mesure fabriqués à la demande, aux dimensions, coloris et finitions choisies par le client, rentrent dans les exceptions faites par l'article L121-20-2 du code de la consommation. Conformément à la législation française, ces produits ne seront donc ni échangés, ni remboursés.
Voici les produits concernés :

• Les rideaux, brise bise découpés à la mesure demandée par le client : La garantie satisfait ou remboursé s'applique à la hauteur de 1 paire ou 2 pièces afin de permettre une commande d'essai.
• Les voilages, les rideaux de fenêtre sur mesure, rideaux bonne femme et nappes rectangulaires et ovales sont confectionnés entièrement sur mesure à la demande du client, ne sont ni repris, ni échangés, sauf erreur de notre part.
• Les rideaux et brise-bise macramé réalisé entièrement sur mesure : "Tradition", "Valentine", "Classic" et "Amaryllis" "Tournesol" "Julia", "Romance" "Althéa"ne sont ni repris ni échangés.
• Les toutes petites dimensions de rideaux et brise bise : largeur inférieure à 40 cm de large ou hauteur inférieure à 20 cm sont également ni repris, ni échangés.
• Les voilages au mètre coupés dans nos rouleaux selon la demande du client ne sont ni repris ni échangés.
• Les articles qui ont été modifiés ou coupés par le client ne sont eux aussi ni repris ni échangés.

N'hésitez pas à nous contacter par téléphone afin de vérifier ensemble vos mesures. Des échantillons de voilages peuvent vous être expédiés.
Extrait de l'article 10 de nos conditions générales de vente
Les coordonnées pour les retours
Pour traiter votre demande, nous vous demandons de bien vouloir préciser votre nom et prénom, adresse, date et numéro de commande. Nous ne pourrons prendre en compte toute demande incomplète.

Si votre retour rentre dans le cadre de nos conditions générales de vente et du code de la consommation, vous pouvez retourner la marchandise à l’adresse suivante :

BRODERIES CAZE DUCAMP
4 rue Gambetta
59142 Villers-Outréaux
FRANCE

Un remboursement en Euros sera effectué dans un délai maximum de 15 jours après réception des produits.

Conditions mise à jour le 9 Juillet 2024